Términos y Condiciones de Yatta! – Yatta! Matcha japonés

Términos y Condiciones de Yatta

Bienvenido a Yatta! (www.yatta.pe). Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de nuestra plataforma. Al acceder y usar el sitio, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Identidad del titular

Yatta! es una marca registrada dedicada a la venta de matcha japonés y accesorios relacionados. Nuestro canal principal de ventas es www.yatta.pe y el WhatsApp oficial +51 900 282 465.

2. Uso del sitio

- Puedes navegar y comprar en nuestro sitio siguiendo las leyes y regulaciones vigentes en Perú.

- No está permitido el uso del sitio para actividades ilícitas o que puedan dañar a Yatta! o a terceros.

- Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o suspender contenidos, productos o precios sin previo aviso.

3. Proceso de compra

1. Ingresa a la sección Tienda desde el menú superior.

1. Filtra por categorías, rango de precios o usa el buscador.

1. Selecciona el producto, revisa su descripción y añádelo al carrito.

1. Accede al carrito, aplica cupones (si tienes) y actualiza tu zona de envío.

1. Selecciona el método de envío y finaliza la compra llenando tus datos de facturación y/o envío.

1. Escoge el método de pago y realiza el pedido.

1. Recibirás un correo con la confirmación, datos de envío y factura electrónica.

4. Métodos de pago

- Compras por web: pasarela de pago con tarjetas de crédito/débito y Yape. Tambien tiene disponible el pago contra entrega el cual es válido sólo para Lima Metropolitana y el Callao, y requiere del un adelanto mínimo de S/10.00 para programar su entrega. En la modalidad de pago contra entrega no se acepta efectivo, ni pagos mediante POS, unicamente Yape o Plin.

- Compras por WhatsApp: link de pago con tarjeta crédito o débito, yape, plin y transferencia bancaria.
- Importante: El pago contra entrega se ofrece únicamente en determinadas zonas y puede estar sujeto a validación previa del pedido. La empresa se reserva el derecho de restringir o no ofrecer esta modalidad de pago a clientes que registren pedidos no recibidos, cancelaciones reiteradas, falta de respuesta al momento de la entrega o cualquier comportamiento que afecte el correcto funcionamiento del servicio de despacho.

5. Envíos

- Actualmente contamos con envío gratuito a todo Lima Metropolitana, Callao y Provincias de todo el Perú. Este medida es temporal, la cual de modificarse se avisará con anticipación debida.

- Hacemos el corte de pedidos todos los días a las 12:00 hrs. (mediodía) y entregamos al día siguiente hábil.
  
  Gestionamos las entregas a nuestro repartidor y a las empresas courier todos los días de lunes a sábado (no domingos, ni feriados).
  
  1. Si te encuentras en Lima Metropolitana y Callao:
  
  **Los repartos a domicilio se realizan al día siguiente hábil (De Lunes a sábado, no feriados) y llegan en el rango horario de 2pm a 10pm.).
  
  2. Si tu envío es para la zona Provincias:
  **Los envíos de encomiendas se realizan en Olva courier o similar el mismo día de corte (de Lunes a Viernes, no sábados, domingos ni feriados); luego de ello llegan en el plazo de 2 a 3 días hábiles a destino.
  
  Los envios incluyen el embalaje apropiado, te enviaremos el nro. de tracking.

6. Origen y calidad de productos

- Todos nuestros matchas es 100% japonés, cultivado y envasado en Japón.

- No reenvasamos productos en Perú.

- Contamos con opciones orgánicas certificadas y no orgánicas, detalladas en la descripción de cada producto.

7. Cambios y devoluciones

- Aplicamos condiciones diferenciadas para productos perecibles y accesorios.

- Puedes consultar el detalle completo en nuestra sección Política de Cambios y Devoluciones.

8. Propiedad intelectual

- Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y código) son propiedad de Yatta! o de terceros con licencia.

- Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

- La información publicada en el sitio web se ofrece con fines informativos y comerciales. Aunque procuramos mantenerla actualizada y precisa, pueden existir errores tipográficos, variaciones de presentación o actualizaciones de los productos realizadas por los fabricantes.

- El despacho de los pedidos puede realizarse a través de operadores logísticos externos. Si bien trabajamos con empresas de transporte homologadas, los tiempos de entrega pueden variar según factores logísticos, climáticos o de fuerza mayor.
  En caso de incidentes durante el transporte, el cliente podrá comunicarse con nosotros para evaluar la situación y gestionar la solución correspondiente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

- Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

- Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Lima Metropolitana.

11. Contacto

Para consultas o reclamos:
hola@yatta.pe
900 282 465