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Preguntas frecuentes
¿Cúal Matcha recomiendan para Iniciar?
Si comienzas a consumir matcha te recomendamos el ceremonial si lo que buscas es sabor muy suave para beberlo solo con agua o preparar lattes de alta calidad, También te recomendamos el premium si lo que buscas es un matcha que rinda más y que sea de diario para usarlo en lattes.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recibe tu pedido al día siguiente hábil. Los repartos se realizan todos los días de lunes a sábado (no domingos, ni feriados).
1. Si te encuentras en Lima Metropolitana y Callao:
**Los repartos a domicilio se realizan al día siguiente hábil (De Lunes a sábado, no domingos ni feriados) y llegan en el rango horario de 2pm a 9pm) según distrito: distritos centricos por las tardes y distritos periféricos, tarde/noche.
2. Si tu envío es para la zona Provincias:
**Los envíos de encomiendas se realizan en Olva de Lima antes de las 4pm del mismo día del corte de pedidos (De Lunes a viernes, no feriados) y llegan en el plazo de 1 a 2 días hábiles a destino.
Los envios incluyen el embalaje apropiado y te enviaremos el nro. de tracking de Olva Courier. Horario de entrega de Olva es de lunes a viernes de 8am a 6pm, y sábados de 8am a 12pm.
3. Envío inmediato: Disponible de lunes a viernes de 8am a 4pm, unicamente previa coordinación vía WhatsApp y con cálculo del delivery.
¿De dónde viene el matcha que venden en Yatta!?
Todos nuestros productos de matcha son 100% puros «Camelia Sinensis» de origen japonés, cultivados y envasados desde su origen por marcas reconocidas de Japón.
Tenemos presentaciones de Uji y de Shizuoka; en lata y en ziploc.
No reenvasamos en Perú. Los productos vienen sellados desde su origen, son de marcas japonesas.
¿Qué promociones están vigentes?
Envío gratis a todo el Perú. Hasta próxima comunicación, este beneficio es temporal.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- En la pasarela de pagos de la Web: Todas las tarjetas de débito y crédito, Yape integrado con código de aprobación, Cuotéalo BCP y PagoEfectivo (billeteras móviles, agentes y bodegas).
- Pago contra entrega (sólo Lima Metropolitana y el Callao). Requiere de un adelanto de s/10.00 para validar el pedido. Solo se acepta Yape o Plin, No POS ni efectivo.
- Comprando por Whataspp: Podrás pagar con link de pago, con transferencias bancarias, billeteras digital, y tambien agendar tu pedido contra entrega.
- No contamos con POS para los pagos contra entrega, ni aceptamos efectivo.
El sistema te enviará el link de pago, cuentas bancarias y los números de las billeteras digitales una vez que generes el pedido.
¿Emiten Factura?
Sí, emitimos Facturas y Boletas electrónicas. Sólo debes escoger tu comprobante y dejarnos indicado tu Nro. de documento en el Check-out.
¿Cuales son los canales de venta?
1. Tienda virtual www.yatta.pe donde se aplican cupones y promociones especiales informadas en nuestras Redes Sociales.
Acepta pagos con tarjetas de débito y crédito, Yape integrado con código de aprobación, Cuotéalo BCP y PagoEfectivo (billeteras móviles, agentes y bodegas). Nuestra tienda online también acepta pedidos con pago contra entrega sólo para Lima Metropolitana y Callao (requiere adelanto de s/10 a ser coordinado luego de realizar tu pedido).
2. Compra por WhatsApp al 900282465 y te atenderá Mei, nuestra asistente virtual, hasta finalizar tu compra. Podrás pagar con link de pago, con billeteras digital, y tambien agendar pedidos contra entrega realizando un adelanto de S/10.00.
3. Puedes encontrarnos también en Mercado Libre, donde aplican cupones y descuentos propios del marketplace, con envío gratis y cuotas sin intereses. (No aplican promociones propias de Yatta!). https://mercadolibre.com.pe/pagina/yatta
Cualquiera que sea el lugar donde realicen tu compra, nos preocuparemos de que lo recibas lo antes posible!
¿Tienen Política de Cambios o Devoluciones y de Privacidad de datos personales?
Contamos con términos diferenciados para productos pereceibles (matcha y similares) y para utensilios y accesorios. Puedes leerlos dando click en «Política de cambios o devoluciones», «Política de Privacidad»
Cómo comprar en Yatta 🌿
Solo 4 pasos para disfrutar tu ritual de matcha en casa.
- 💚 Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito, Yape, Plin y transferencia bancaria.
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Aprovecha el envío totalmente gratis a todo el Perú.
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